سياسة الشحن والاسترجاع

يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في الرويعى دوت كوم من السبت إلى الخميس. أيام الجمعة وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفين الرويعى دوت كوم ولشركات الشحن

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا

تقوم الرويعى.كوم بتوصيل طلباتكم عن طريق الإستعانة بشركات توصيل اخرى أو أفراد في أوقات الذروة لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم

منهج التوصيل لدى الرويعى.كوم هو التوصيل في خلال 72 ساعة او فى يوم اخر على حسب المنطقه الجغرافيه الخاصه بكم  مع إتاحة لك الخيار بأن تختار الوقت المناسب لك للتوصيل في أي وقت خلال اليوم أو الاسبوع أو حتى خلال الشهر

يمكن لكم الإشتراك لتوصيل منتجاتكم المختارة بشكل دوري (يومي أو اسبوعي أو شهري)

في حال الطلبات المستعجلة, يرجى الإتصال بخدمة العملاء وسوف نقوم بقصارى جهدنا لمساعدتكم

سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية و يعتبر استلام أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة إستلامكم للطلب

في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان, يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجواز الـ 3 يوم من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين ، سوف يتم احتساب رسوم الشحن على حساب العميل 

الشحن المجاني

يوفر الرويعى دوت كوم خدمة توصيل مجانية للطلبيات حسب العروض الترويجية المعلنة ضمن خدمة التوصيل في غضون 1-3 أيام عمل داخل القاهرة ، أو 1-5 أيام عمل للمحافظات

  جدول التسليم

نقدم خدمة تسليم الطلبات يوميًا عدا يوم الجمعة وأيام العطلات الرسمية 

لطلبات الشراء بعد الساعة 12 ظهرًا، سيتم البدء فى اجراءات الشحن اليوم التالى بعد التاكيد على العميل

معلومات هامة حول التسليم

الرويعى.كوم تضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من متجر وحتى لحظة التسليم ولذلك يمنع فتح الشحنة قبل الاستلام, اذا اردت فتح الشحنة قبل الاستلام برجاء ابلاغنا وفى هذه الحالة تعتبر شركة الرويعى دوت كوم غير مسؤولة عن الشحنة

.

في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى صفحة سياسة الإرجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك

يرجى الملاحظة أن في حال تم إرسال طلبيتك بالفعل والتي  ترغب بإلغائها فيجب الانتظار لحين وصولها إليك ثم متابعة إجراءات الإرجاع مع تحمل جميع مصاريف الشحن